Los canales de denuncia

Un largo camino por recorrer

 

Empezaba a escribir estas líneas y me acordé de la conversación entre Alicia y el Gato Cheshire.

Alicia: ¿PODRÍAS DECIRME QUE CAMINO DEBO SEGUIR?

El Gato: Depende al lugar al que quieras ir.

Alicia: NO ME IMPORTA MUCHO EL SITIO.

El Gato: Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes.

Tras lectura de los informes de Estado de Información no Financiera de algunas compañías cotizadas, he obtenido algunos datos que nos pueden ayudar a entender que uso se está haciendo de los canales de denuncia y el camino que nos queda por recorrer, para que efectivamente puedan ser un elemento clave del gobierno corporativo de las organizaciones.

Figura 1: relación numero de empleados y denuncias recibidas. Elaboración propia

En una primera lectura me llama la atención.

  • En términos generales se da poca información sobre tipología de denuncias y si se han tomado medidas disciplinarias.
  • El porcentaje máximo, de número de denuncias respecto a número de empleados, asciende en una de las compañías, al 4%, en la mayoría no llega a 1%.
  • En aquellas compañías que informan sobre la tipología de denuncias, el mayor porcentaje (en algún caso hasta el 84%) se relacionan con temas laborales.
  • Alta implicación de los departamentos de Recursos Humanos en el proceso.
  • Auditoría Interna, aún existiendo Departamentos de Compliance, mantienen alto protagonismo en el proceso.
  • Algunos canales están centrados fundamentalmente en prevención de fraude.
  • En alguna sociedad relevante el número de incumplimientos del código es tres veces mayor que el numero de denuncias recibidas en el canal.
  • No existe homogeneidad en los canales, respecto a:
    • Aceptación consultas
    • Facilidad de acceso
    • Acceso abierto a terceros

Algunas sociedades, más transparentes, mencionan que, durante el año pasado, o en este año 2021 han tomado o tienen la intención de tomar acciones relacionadas con:

  • Incrementar el compromiso de los equipos directivos sobre el compromiso con los canales de denuncia.
  • Formación a los potenciales usuarios.
  • Ampliar a terceros el uso de los canales
  • Analizar los potenciales usuarios para analizar los procedimientos necesarios para garantizar su protección. En aplicación de la Directiva.

No solo con el trasfondo de la Directiva Europea al acecho este año, sino por su papel como herramienta critica del buen gobierno corporativo, me parece imprescindible la realización de auditorías especificas sobre los actuales canales existentes en las organizaciones, encaminadas a identificar los aspectos de mejora y el plan de acción necesario, que permita a las organizaciones disponer de un canal de denuncias consistente con el gobierno corporativo y de los compromisos con los grupos de interés.

José Enrique Díaz Menaya,  Consejero Ejecutivo. (jediaz@controlsolutions360.com)

Control Solutions 360